主な改善点

• シーズン区分をナレッジに追加 春夏・秋冬・防寒用アイテムなど、使用シーズンに合わせたご提案が可能になりました。
• 同シリーズ品番をナレッジに追加 ベストとセットのスカート、ジャケットとセットのパンツなど、コーディネート提案が可能になりました。
• 別シーズン同シリーズ品番をナレッジに追加 オールシーズンアイテムと同デザインの春夏物など、年間を通じたアイテム提案が可能になりました。

ForMeは本日、商品検索の精度を高める「キーワード最適化ルール」を実装しました。 用途・目的の言い回しを機能・特性へ、日常語をJIS等の業界標準用語へ、形容詞を名詞化し、 部位・形状を正式名称へ自動変換するようになりました。複合語は要素分解して再構築することで、 データベース検索の一致率と提案の正確性が向上しました。 これにより、「探しているのに出てこない」を減らし、より早く最適なユニフォームをご案内できるようになりました。

主な改善点

• お見積り対応機能を強化いたしました
  • 詳細ヒアリング・・・必要な情報を漏れなく聞き取り、担当者へ迅速に引き継ぎするようになりました。
  • 後加工対応・・・プリント・刺繍などの後加工に関する正確な情報をご案内するようになりました。

主な改善点

• 品番理解の強化で検索精度アップ！
  • 単独の英数字（例：3654、111065-A など）に対する認識精度が向上しました。
  • これにより「品番だけでの検索」や「型番によるお問い合わせ」に、より正確に対応できるようになりました。
• ケース別対応力が向上！
  • 「新規ご注文」「返品・交換」「書類発行」など、お問い合わせの目的に応じて、必要な情報を確認しながら適切に案内できるようになりました。
  • 複雑なやりとりも、ForMeがスムーズにサポートするようになりました。

主な改善点

• 抽象度の高い質問にも対応 より柔軟な質問理解と、意図の深掘りが可能になりました。キーワードが曖昧でも、関連性の高い商品カテゴリや代表アイテムを推定してご提案するようになりました。
  • たとえば「店員っぽい制服ってありますか？」
  • 「接客に向いたおしゃれな制服を探しています。」といった質問にも正確に回答できるようになりました。

主な改善点

• 商品提案だけでなく、ご利用案内にも対応 これまでの商品提案機能に加え、送料・支払い方法・注文の流れなど、サイトの利用に関するガイドにも対応しました。たとえば、以下のようなご質問にもお答えできるようになりました。
  • 送料はいくらですか？
  • 領収書の発行方法をおしえてください
  • 配送会社はどこですか？
  • どんな支払い方法がありますか？
  • 注文後の流れを教えてください

主な改善点

• インデックス生成の精度向上
  • 複数のドキュメントを横断して情報を統合できるようになり、より的確で文脈に沿った回答が可能になりました。
  • 今まで以上に、「知りたいこと」へ素早くたどり着けるようになりました。
• チャットアプリのUI刷新
  • チャット画面がより見やすく、使いやすくなりました。
  • 過去のやり取りが一覧で見やすくなり、各メッセージ毎に削除、再確認、コピー、ピン留めが可能になりました。

主な改善点

• 最大チャンク長が4倍に拡大（約1,000文字から4,000文字へ）
  • 商品情報が途中で分割されることなく、一度に処理可能になりました。
  • 商品の仕様や特徴を、より詳しく一括して説明できるようになりました。
• ニーズ分析機能の強化
  • お客さまのニーズをより正確に理解し、分析する機能を搭載しました。
  • 分析結果に基づく、より的確な商品提案システムを実装しました。
• 画像認識システムの進化
  • 最新のディープラーニング技術を活用した画像認識エンジンを導入しました。
  • お客様の画像アップロードによる、ビジュアル要素に基づく商品提案が可能になりました。